Les conditions d’annulation dépendent de l’expérience réservée.
Excursions partagées
Pour les excursions partagées, toute annulation reçue au moins 24 heures avant le départ donne droit à un remboursement intégral. Les annulations reçues moins de 24 heures avant le départ, les absences et les annulations après le début de l’excursion ne sont pas remboursables.
Excursions privées en charter
Les acomptes des excursions privées en charter ne sont pas remboursables. Cette règle concerne l’acompte ; elle ne signifie pas que la totalité du paiement est non remboursable. Les conditions applicables aux sommes versées au-delà de l’acompte doivent être confirmées pour chaque réservation.
Coco Bongo
Les réservations Coco Bongo ne sont pas remboursables. Un changement de date est autorisé. Contactez-nous pour organiser le changement et confirmer la disponibilité.
Scape Park
Pour les réservations Scape Park, toute annulation reçue au moins 48 heures avant la visite prévue donne droit au remboursement intégral du montant payé. Toute annulation reçue au moins 24 heures mais moins de 48 heures avant la visite donne droit au remboursement de 50% du montant total de l’achat. Les annulations reçues moins de 24 heures avant la visite et les absences ne sont pas remboursables. Après une absence, Perico peut organiser une seule visite de remplacement, sous réserve de disponibilité et de coordination avec le parc. Il s’agit du seul changement de date autorisé. Contactez Perico par écrit pour demander une annulation ou organiser la visite de remplacement.
Météo
Les excursions ont lieu par tous les temps. En cas de météo sévère présentant un risque réel pour la sécurité, nous nous réservons le droit de reprogrammer l’excursion ou d’émettre un avoir.
Comment annuler ou changer de date
Envoyez votre demande d’annulation ou de changement de date par écrit, par WhatsApp ou par e-mail. Les annulations verbales ne sont pas valables.